A medida que el mundo de la automatización continúa adoptando las tecnologías de la Industria 4.0 y la fabricación inteligente, los sistemas SCADA se vuelven más complejos. A medida que aumenta la complejidad, existe una mayor probabilidad de que un proceso o una máquina no cumplan con las especificaciones. Debido a esto, los sistemas modernos deben ser monitoreados constantemente mientras funcionan, por lo que es tan importante tener un sistema de alarma bien mantenido.
La configuración correcta de la alarma no solo garantizará que su sistema funcione de manera eficiente, sino que también evitará problemas que podrían provocar tiempos de inactividad o algo peor. Si bien cada instalación es realmente diferente, hemos recopilado algunas prácticas recomendadas simples para ayudar a optimizar cualquier sistema de alarma SCADA.
1. Defina correctamente sus alertas
Todo sistema de alerta comienza con una pregunta básica: ¿qué es una alerta? La única característica que define una alerta es que siempre debe indicar un evento o una situación anormal y nunca simplemente confirmar que un proceso se está ejecutando con normalidad. Piénselo de esta manera: una alerta no debe ignorarse. Si no necesita preocuparse por ella, entonces no es una alerta.
2. Alarmas prioritarias
No todas las alarmas son iguales. Algunas pueden advertir sobre problemas que podrían dañar toda la instalación y requerir una resolución inmediata, mientras que otras son menos urgentes. Recomendamos priorizar las alarmas en 5 categorías: 0- Diagnóstico, 1- Bajo, 2- Medio, 3- Alto y 4- Grave. Al categorizar las alarmas, los operadores pueden diagnosticar rápidamente la gravedad de cada evento y tomar las medidas adecuadas.
3. Poner una alarma en espera
En espera es el punto intermedio entre reconocer o desactivar una alarma y mantenerla activa. Piense en ello como si presionara el botón de repetición de alarma. Los operadores pueden seguir viendo las alertas en espera según sea necesario, pero se ocultan temporalmente de la vista principal para que los operadores puedan centrarse en cosas más relevantes.
4. Horario de guardia
Enviar notificaciones a los operadores fuera de servicio nunca es la mejor manera de resolver un problema. Sincronizar las notificaciones de alarma con los horarios de los operadores garantiza una respuesta más rápida y reduce la confusión cuando se incorporan nuevos operadores.
5. Tubería de alarma
Los canales de alarmas proporcionan una forma de configurar la lógica de notificación. Según cómo configure el canal, puede determinar quién recibe las notificaciones y cuándo, en lugar de enviar alertas a todos. A continuación, se muestra un ejemplo: una alarma se activa y notifica al operador del turno solo 3 veces, con un retraso de 30 segundos entre cada notificación. Si nadie reconoce la alerta, el canal se escala para notificar a los administradores (como grupo o como individuo específico). Una vez que se reconoce la alerta, el canal se detiene. Básicamente, el canal crea una forma personalizada de aumentar la eficacia de las respuestas a las alertas.
6. Mantenerse en contacto
Existen varias formas de enviar notificaciones de alerta. El correo electrónico bidireccional es una forma cómoda y discreta de recibir y confirmar alertas. Sin embargo, en situaciones más urgentes, la mensajería de voz puede ser la opción más adecuada. Los operadores que utilizan dispositivos móviles pueden preferir los SMS (mensajes de texto) porque son instantáneos y se pueden confirmar fácilmente mientras se trabaja en una planta de producción ruidosa.