Las empresas siempre buscan optimizar sus procesos de automatización haciéndolos más inteligentes y eficientes. Si bien no existe una solución única para todos, las empresas necesitan encontrar soluciones personalizables y escalables para su proceso de automatización. La automatización integral puede automatizar prácticamente todas las partes de la producción, lo que reduce los errores humanos y acelera los procesos.
La automatización inteligente (IA) combina la automatización robótica de procesos (RPA) con la inteligencia artificial (IA) para permitir una rápida automatización empresarial de extremo a extremo y permitir a los propietarios impulsar su digitalización. La IA respalda todos los procesos en el ciclo de automatización y los desarrolla de acuerdo con los nuevos requisitos digitales sin la necesidad de comandos predefinidos ni entrada de datos estructurados.
También permite a las empresas reimaginar lo que es posible para ellas en términos de flujos de trabajo al optimizar la relación entre robots, humanos y flujos de trabajo. Asignar tareas rutinarias y repetitivas a robots puede liberar a los trabajadores humanos para que utilicen sus capacidades humanas únicas. Así es como se estructura la automatización inteligente de extremo a extremo.
Automatización de procesos robóticos
El punto de partida para lograr la automatización integral de la inteligencia del flujo de trabajo es la automatización robótica de procesos (RPA). Su principal objetivo es reducir la intervención humana en las aplicaciones informáticas para que los empleados puedan centrarse en tareas que son más valiosas para la empresa, como mejorar las interacciones con los clientes o desarrollar estrategias comerciales. No pretende replicar la inteligencia humana, sino imitar las tareas humanas básicas.
RPA es un programa de software que se ejecuta en la computadora o el dispositivo móvil de un empleado y genera una serie de comandos que luego ejecuta un robot según un conjunto definido de reglas comerciales. Estos robots pueden trabajar las 24 horas del día sin comprometer la precisión y la eficiencia, lo que es importante para reducir el riesgo de que los humanos sean propensos a cometer errores.
El software se puede utilizar para automatizar flujos de trabajo intensivos, infraestructura y procesos administrativos. La herramienta interactúa con la infraestructura de TI existente y no requiere una integración compleja de sistemas. Esto proporciona una solución rápida y rentable para que las empresas inicien su proceso de digitalización. Además, RPA es escalable, lo que significa que el software se puede ajustar modificando algunas líneas de código de software cuando cambian los procesos.
Automatización inteligente
Mientras que la automatización robótica de procesos funciona imitando la actividad humana, la inteligencia artificial simula el comportamiento humano para tomar decisiones informadas y responder a tareas más complejas. Las herramientas de inteligencia artificial observan automáticamente las actividades laborales en curso de las personas, determinan el mejor flujo de trabajo y sugieren rutas de automatización. Por ejemplo, las plataformas de inteligencia artificial pueden extraer información útil de datos no estructurados en forma de conversaciones de chat, audio y video, lo que es fundamental para permitir la automatización de extremo a extremo.
Lo más importante es que la integración del aprendizaje automático ayuda a deducir análisis y decisiones predictivas que se acercan cada vez más a los resultados humanos esperados. Las máquinas aprenden de experiencias pasadas utilizando datos históricos y diferentes algoritmos que informarán las decisiones futuras.
Al combinar la automatización robótica de procesos con tecnologías cognitivas como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, las organizaciones pueden automatizar tareas de orden superior que antes requerían el juicio humano. La automatización robótica de procesos complementa la inteligencia artificial al generar información útil que luego se utiliza para procesar casos complejos. Este tipo de automatización inteligente no solo ayuda a las organizaciones a optimizar los procesos y administrar sus flujos de trabajo de manera más eficiente, sino que también las ayuda a mantenerse competitivas en un panorama digital en constante cambio que requiere las soluciones más innovadoras.